IT Infrastructure Library ofwel ITIL…
|0 Comment
… is een raamwerk voor het leveren van IT diensten op een gewenst kwaliteitsniveau. Het stamt reeds uit de jaren tachtig en is ooit ontstaan in opdracht van de Britse Overheid. Vanaf 2011 wordt gewerkt met de nieuwste ITIL versie 3. Vele goed presterende kwaliteitsorganisaties...